未来は明るい！

昨日の続き。



まとめが
「答えはコミュニケーションの先にある。」



だったのでTwitterの商用利用をもう一度考えてみた。

売るではなく伝えるツール

Twitterをもとに物を売るのは非常に難しい。



僕の会社の商品はジュエリーで、それを140文字で特徴や内容、世界感を説明する事はできません。
店舗で実際に１組のお客様と接する時間も１時間とか当たり前。
それだけお客様のことを知らないといけないし、うちの商品をしっかりと伝えなければいけない。



だから、

Twitterはお客様と店舗に信頼を構築するツールだと考える。

ジュエリーはそれなりに高額で、購入頻度も少なくて当然。
そんな中で「ここで買って大丈夫なの？」という警戒感から入るお客様も多い。



それを和らげる事がtwitterの力だ。

Twitterの商用利用の真の力

• お客様との雑談の中から、フレンドリーさをアピール
• 専門知識を活かしたつぶやきで、プロ度をアピール
• お客様とのやり取りをオープンにすることで安心をアピール

まとめると、


手軽に話が出来て、すこしプロの意見があって、誠実に応答していること。


それはいつも店頭で接客していることに似ていて、ほんの少し雑談が多くなることを意味する。



Twitterで物を売るのではなく、お客様との距離を縮めるために、自分自身を知ってもらうツールとして使う事がもっともよい方法。